SO-HO recrute Assistant(e) Commercial(e) & Réservations – RENTREE FEVRIER/MARS 2019 – RECRUTEMENT IMMEDIAT

12/11/2018 - 1 place disponible

DESCRIPTION DU POSTE
Type : Contrat de professionnalisation

Lieu : BOULOGNE-BILLANCOURT (92100)

Ce poste est à pourvoir au sein de la Centrale de réservation des hôtels balladins, au siège sociale à Boulogne Billancourt.

Missions de conseils et ventes :
 Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires des hôtels sous enseignes balladins & by balladins ainsi qu’à la fidélisation clients aux hôtels du réseau.
 Accueil téléphonique du client.
 Informer la clientèle sur les hôtels du groupe (tarifs, localisations, prestations, services…).
 Conseiller la clientèle : identification des besoins et force de proposition. Trouver la meilleure solution d’hébergement pour le client.
 Effectuer les réservations individuelles et groupes pour les sous enseignes balladins & by balladins.
 Traitement des dossiers de réservation et d’information par les différents canaux de communication : téléphone, mail, fax.
 Gestion des réservations pour la clientèle individuelle, groupe, affaire et sportive.
 Remonter tous dysfonctionnements ou anomalies au responsable hiérarchique.
 Respecter les procédures de travail établies.
 Respecter les politiques de vente et directives établies pour les services exploitation et commercial.
 Informer les hôteliers sur les questions relatives aux réservations.
 Traitement des dossiers par les différents canaux.
 Participation au suivi des réservations émanant des prescripteurs en contrat.
 Participation au développement commercial sur les segments Groupes & Individuelles

Missions administratives :
 Mise à jour du fichier suivant le volume de demandes groupes traitées.
 Prise en charge en binôme avec le responsable du service, des paramétrages divers dans le CRS.
 Support du responsable du service pour la mise à jour des documents de travail supports pour l’équipe : liste taxe de séjour, liste agrément inspection académique, liste vigilance clients groupes, liste contrats corporate nationaux et rfp…
 Support du responsable du service pour l’élaboration et mise à jour des différents tableaux de bord, suivis statistiques de l’activité du service : CA, téléphonie, volume….
 Vérification et validation des factures liées aux contrats en ‘paiement centralisé’.
 Elaboration des commissions Réservation Centrale en début de mois.
 Vérification et validation des factures de commissions CRS.
 Maintien des paramétrages ACD Multicanal en cas de fermetures exceptionnelles.

Cette liste n’est pas limitative

Profil :
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 commerce ou vente validé avec stage ou expérience professionnelle dans le domaine commercial

Vous souhaitez préparer la formation RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL MARKETING Diplôme reconnu par l’état, titre certifié de l’école de commerce ICD Niveau II – Inscrit au RNCP

 

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Nos formations pour ce poste

Bachelor ICD Responsable du Développement Commercial et Marketing
Titre certifié Responsable du Développement Commercial et Marketing inscrit au RNCP au niveau II - code 17829, code NSF 310 et 313, par arrêté du 26/05/2016, publié au J.O du 07/06/2016, code CPF 228168