Grade de Master ICD spécialisation Relation Client en Banque

Diplôme visé Bac+5 de l'école de commerce ICD, conférant le Grade de Master

ICD Ecole de commerce et marketing

L’ICD est l’Ecole de Commerce du Groupe IGS. Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 4000 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, ou encore du e-business ou du développement à l’international.

Le positionnement clairement affirmé de l’ICD est de former des « développeurs d’affaires dotés d’une expertise opérationnelle couvrant l’ensemble du processus de la relation clients, doublée d’une vision stratégique des organisations ».

L’ICD est labellisée « grade de master ». C’est la plus haute reconnaissance officielle délivrée par l’Etat. Parmi les 220 écoles de commerce et de management en France, seules 12 écoles post bac délivrent le Grade de Master. L’ICD en fait partie. C’est un réel passeport pour une poursuite d’études ou une recherche d’emploi en France ou à l’international .

Modalités
  • Niveau d'accès : Bac+3 validé
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation et Contrat d'apprentissage
  • Durée de la formation au CIEFA : 24 mois
  • Alternance pratiquée : Temps partagé entre la formation et l'entreprise
  • Démarrage de la formation : Entre Septembre et Novembre
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DOSSIER DE CANDIDATURE

Compétences visées

2 parcours de spécialisation

Conseiller clientèle de professionnels & Conseiller en Gestion de Patrimoine

Ces parcours de spécialisation amènent aux métiers  commerciaux  de la  banque de réseau (agences bancaires), de la banque privée, ou des sociétés de gestion de patrimoine .

Les plus grands  réseaux bancaires  forment leurs  « conseillers  clientèle professionnels » ou leurs  « conseillers clientèle patrimoniale » via l’alternance  sur le Master ICD au sein du CIEFA .

Chaque année près de 50 postes sont proposés  sous contrat de professionnalisation, pour des réelles propositions d’embauche et perspectives d’évolution aux futurs diplômés  Bac+ 5 du CIEFA : LCL / Crédit Agricole Ile de France / Société générale / BNP Paribas / Crédit du Nord / Boursorama Banque.

 

Le programme de formation ‘conduisant au Grade de master de l’ICD, spécialisation « Relation clients en banque » s’articule autour des 3 pôles de compétences suivants :

Expertise Banque et gestion de patrimoine :

  • Comprendre et savoir prendre en compte l’environnement économique, juridique, fiscal et financier d’activité bancassurance
  • Maîtriser les produits et services bancaires à destination de la clientèle professionnelle ou patrimoniale
  • Etre capable de construire et développer la relation client en contexte banque / gestion de patrimoine ;

Management de l’entreprise

  • Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise
  • Exercer son activité en mode projet
  • Manager une Business Unit et animer une équipe
  • Prendre en compte l’environnement international de l’entreprise

Management de la relation client et marketing

  • Gérer et développer un portefeuille clients et négocier / vendre avec des enjeux forts
  • Définir et mettre en œuvre une politique marketing et commerciale
  • Gérer et analyser des données à l’aide de solutions CRM
  • Construire et suivre des opérations de marketing opérationnel
  • Piloter les projets commerciaux digitaux

Programme de la formation

Pôle banque et environnement bancaire

Fondamentaux de la banque

  • Droit bancaire – management du risque et gestion de la conformité
  • Marches et instruments financiers
  • Mathématiques financières / statistiques appliquées

Marche des professionnels

  • Analyse financière
  • Financement de l’entreprise
  • Diagnostic et évaluation financière
  • Droit des entreprises en difficultés
  • Produits et services marche professionnel

Marche clientèle patrimoniale

  • Introduction à la gestion de patrimoine
  • Droit patrimonial
  • Produits et services marche patrimonial

Pôle marketing et management de la relation clients

  • Gestion de la relation clients (méthodes d’organisation de l’activité commerciale, méthodes de prospection et de développement de portefeuille, suivi de la clientèle)
  • Techniques de vente appliquées aux clients professionnels et patrimoniaux (mises en situation, cas de négociation)
  • Stratégie commerciale
  • Marketing des services / marketing bancaire
  • Digitalisation de la relation clients (banque  à distance)
  • Serious game : english negociation
  • Omni-canal et cross-canal

Pôle management général d’entreprise

  • Fiscalité
  • Rethinking business models
  • Business plan / création d’entreprise
  • Pilotage de la performance et tableaux de bord
  • Management des équipes commerciales

Pôle soft skills development program

  • Ecrits professionnels
  • Anglais des affaires  / toeic
  • Rhétorique et persuasion
  • Gérer son temps et ses priorités
  • Développer son followership
  • Améliorer sa capacité a travailler en équipe
  • Management de projet : conférences métiers

Pôle recherche

  • Grand oral
  • Pré mémoire / mémoire

 

Nos offres de postes pour cette formation

Pour quels métiers ?

CONSEILLER DE CLIENTÈLE DE PROFESSIONNELS

  • Rôle : Gérer, conseiller et développer une clientèle de commerçants, artisans, professions libérales, entrepreneurs individuels
  • Missions : accueil, prospection en vue de vendre des produits bancaires et financiers, conseiller les clients, établir des relations suivies et personnalisées, instruire les dossiers de crédits, effectuer des opérations de placement, gérer les risques, veiller à la rentabilité des comptes clients.

 

Après la formation ?

Le Diplôme de l’ICD spécialisation Relations clients en Banque permet aux élèves d’obtenir un diplôme visé Bac+5 avec le Grade de Master et d’intégrer la vie professionnelle avec au minimum deux années d’expériences professionnelles dans le domaine de la Banque.