Programme Grande Ecole ICD (option Management de la Relation Client)

DIPLÔME VISÉ BAC+5 CONFÉRANT LE GRADE DE MASTER
OPTION DE 5ÈME ANNÉE : MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT

ICD Ecole de commerce et marketing

A propos de l’ICD, l’école de commerce du Groupe IGS

Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 6 500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, du e-business ou du développement à l’international.

La vocation de l’ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l’ensemble de la chaine du développement commercial depuis la conception de produits innovants jusqu’au management de la relation clients.

Le Programme Grande Ecole de l’ICD est une formation bac+5 de haut niveau, visée par l’Etat et conférant le grade de Master. L’ICD fait partie du cercle restreint des écoles de commerce postbac à être membre de la Conférence des Grandes Ecoles et à être autorisée à conférer le grade de Master.

Modalités
  • Niveau d'accès : Bac +3 validé
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation
  • Durée de la formation au CIEFA : 24 mois
  • Alternance pratiquée : 3 jours de formation en moyenne toutes les deux semaines
  • Démarrage de la formation : Entre Septembre et Novembre
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DOSSIER DE CANDIDATURE

Compétences visées

Marketing  et Développement commercial

  • Gérer un portefeuille de clients B to B
  • Définir et mettre en œuvre une politique marketing et commerciale
  • Gérer et analyser des données à l’aide de solutions CRM
  • Construire et suivre des opérations de marketing opérationnel

Retailing / achats

  • Maîtriser les flux logistiques et optimiser le supply chain management
  • Définir et mettre en œuvre une politique d’achats dans une optique durable
  • Gérer et optimiser un portefeuille fournisseurs
  • Développer et animer un réseau d’enseignes

Management d’entreprise

  • Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise
  • Exercer son activité en mode projet
  • Manager une Business Unit et animer une équipe
  • Prendre en compte l’environnement international de l’entreprise

Programme de la formation

Pôle développement commercial et marketing

  • Stratégies commerciales
  • Gestion d’un point de vente
  • Négociation grands comptes
  • Stratégie marketing et brand management
  • International Trade
  • Introduction au e-business et e-commerce
  • Sociologie de la communication et des médias
  • Droit du Marketing
  • Droit des contrats
  • Fiscalité et pratiques commerciales
  • Managing Sustainable Innovation
  • Serious Game
  • Big Data
  • Managing Brand Identity and image
  • Conception et ingénierie de projet

 

Pôle Management de l’entreprise et des hommes

  • Management des équipes commerciales
  • Management des enseignes
  • Pilotage Budgétaire
  • Création d’entreprises
  • Rethinking business Model
  • Business Game
  • Stratégie d’influence et contre influence
  • Change Management for growth and development

 

Pôle Recherche, humanités et développement personnel

  • Conduite de projet
  • Mémoire de fin d’études
  • Grand oral
  • Soft kills development program
  • Professional english
  • Géostratégie/ Cultures et humanités

Nos offres de postes pour cette formation

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