L’enjeu du bien-être au travail pour les RH
Le bien-être au travail est désormais un réel enjeu pour les entreprises, notamment au niveau des ressources humaines. Les différentes études ont en effet prouvé qu’un collaborateur satisfait de ses conditions de travail est un collaborateur plus engagé, plus motivé, en somme, plus productif. Le CIEFA Paris vous propose de découvrir plus en détail ce concept de bien-être au travail, ainsi que ses enjeux.
Le principe du bien-être au travail
Selon l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé), le bien-être au travail correspond à « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail ».
En résumé, le bien-être au travail représente toutes les caractéristiques qu’une entreprise met en œuvre pour ses collaborateurs afin de leur offrir des conditions de travail optimales. Le bien-être se traduit par différentes actions qui peuvent aussi bien porter sur l’ergonomie que sur la sécurité, ou encore sur la protection de la santé, l’hygiène des bureaux, les risques psycho-sociaux, l’ambiance…
Le bien-être au travail s’inscrit pleinement dans la Qualité de Vie au Travail (QVT), qui dépend de la loi Rebsamen du 17 août 2015. Il faut dire que les collaborateurs sont désormais en attente de plus que leur simple poste, afin de trouver un équilibre et une harmonie dans leur travail. Le travail ne se limite en effet plus uniquement aux tâches et missions, mais à bien d’autres facettes.
Alain d’Iribarne, chercheur au CNRS et responsable scientifique d’Actineo, explique ainsi que « c’est une attente globale des salariés. Ce qu’on acceptait hier, on ne l’accepte plus aujourd’hui. On en veut toujours plus, que ce soit par rapport aux aménagements intérieurs, aux comportements sociaux ou au fonctionnement hiérarchique. »
Et ces nouvelles attentes en matière de bien-être au travail semblent être entendues, puisque selon une étude réalisée par Malakoff Médéric (2019) 56 % des salariés trouvent que leur entreprise se préoccupe de leur bien-être (+ 3 points par rapport à 2018) et 74 % de leur sécurité (+ 3 points par rapport à 2018).
Les RH face au bien-être au travail
Le bien-être au travail représente aujourd’hui un enjeu pour les ressources humaines. Les études prouvent en effet qu’il a un réel impact sur les collaborateurs :
- 37 % des collaborateurs satisfaits de leur bien-être affichent une motivation croissante ;
- 90 % des salariés estiment que la QVT contribuent à la performance de l’entreprise ;
- 50 % de départs volontaires enregistrés en moyenne en moins dans les entreprises qui veillent au bien-être de leurs collaborateurs.
Motivation améliorée, esprit d’équipe renforcé, moins d’absentéisme et de turn-over… L’ensemble de ces facteurs contribuent à une meilleure productivité et donc, à une meilleure performance de l’entreprise. Vous saisissez les enjeux du bien-être au travail pour les ressources humaines ?
C’est pourquoi les RH veillent à instaurer, si ce n’est déjà fait, une politique de QVT afin de mettre en place des actions contribuant au bien-être de leurs collaborateurs. Fabien Francou, chargé de mission à l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, le confirme : « Aujourd’hui, les employeurs prennent beaucoup plus en compte la problématique de la qualité de vie au travail, parce qu’ils réalisent son impact sur l’absentéisme, l’attractivité de l’entreprise et sa performance ». On voit ainsi de nouvelles approches managériales apparaître, ainsi que de nouveaux postes, à l’instar du Chief Happiness Officer.
Parmi les actions possibles, les RH proposent des aménagements d’horaires, des solutions de transport ou de restauration, des espaces de détente… Il est par ailleurs important que les managers soient également acteurs du bien-être de leurs équipes en étant à leur écoute, en leur proposant des moments de partage et d’échange, en les aidant à accéder à la formation ou encore à monter en compétences.
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