DROPCLOUD recrute CONSEILLER / CONSEILLERE SERVICE CLIENTS

01/04/2019 - 1 place disponible
  • L’entreprise VALUE SERVE – DROPCLOUD

 

 

Depuis 2004, nos équipes marketing proposent aux banques et aux institutions financières l’animation de leur offre de produits et services dans le cadre d’un modèle économique auto-payant.

Dans le cadre de ces programmes, des ventes par téléphone sont effectuées. Pour les questions complémentaires les clients ont un numéro à leur disposition. La prise en charge de ces appels concerne le poste à pourvoir.

 

Ø  Description du poste

  • Prise en charge des demandes ; réclamations, questions, modifications, des clients à la suite des ventes effectuées.

Ces demandes sont issues à 80% d’appels, les 20% restant par mails, courriers, ou SMS

  • Gestion des paiements, des relances
  • Participation à l’animation des boutiques en ligne via média sociaux.

Utilisation des outils informatiques internes + Pack office

1.+ Les horaires s’adapteront au planning d’alternance

Poste à pouvoir à partir du 1er juillet si possible – sinon septembre 2019

Situation Géographique : 94120 FONTENAY SOUS BOIS – RER A station Val de Fontenay

Ø  Qualifications nécessaires

  • Savoir écouter, et comprendre les demandes
  • Bon relationnel en interne et en externe,
  • Connaître les outils de gestion informatique
  • Etre à l’aise au téléphone
  • Bonne orthographe

Vous êtes titulaire d’un Bac (ou diplômé de niveau IV) ou niveau Bac avec expérience professionnelle

Vous souhaitez préparer la formation CHARGE DE CLIENTELE TITRE CERTIFIÉ INSCRIT AU RNCP AU NIVEAU III – CODE 26900, CODE NSF 312P, PAR ARRÊTÉ DU 06/05/2015, PUBLIÉ AU J.O DU 27/05/2015, CODE CPF 228169

Pour consulter le programme de la formation cliquez ci-dessous :

http://www.ciefa.com/formation/chargee-de-clientele-alternance/

 

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Nos formations pour ce poste

Titre Niveau 5 (ancien niveau III) Chargé de Clientèle en alternance
Titre certifié Chargé de clientèle inscrit au RNCP au niveau 5 (ancien niveau III) - code 32204, code NSF 312p, par arrêté du 06/05/2015, publié au J.O du 27/05/2015, code CPF 248363