DROPCLOUD recrute CONSEILLER / CONSEILLERE SERVICE CLIENTS
- L’entreprise VALUE SERVE – DROPCLOUD
Depuis 2004, nos équipes marketing proposent aux banques et aux institutions financières l’animation de leur offre de produits et services dans le cadre d’un modèle économique auto-payant.
Dans le cadre de ces programmes, des ventes par téléphone sont effectuées. Pour les questions complémentaires les clients ont un numéro à leur disposition. La prise en charge de ces appels concerne le poste à pourvoir.
Ø Description du poste
- Prise en charge des demandes ; réclamations, questions, modifications, des clients à la suite des ventes effectuées.
Ces demandes sont issues à 80% d’appels, les 20% restant par mails, courriers, ou SMS
- Gestion des paiements, des relances
- Participation à l’animation des boutiques en ligne via média sociaux.
Utilisation des outils informatiques internes + Pack office
1.+ Les horaires s’adapteront au planning d’alternance
Poste à pouvoir à partir du 1er juillet si possible – sinon septembre 2019
Situation Géographique : 94120 FONTENAY SOUS BOIS – RER A station Val de Fontenay
Ø Qualifications nécessaires
- Savoir écouter, et comprendre les demandes
- Bon relationnel en interne et en externe,
- Connaître les outils de gestion informatique
- Etre à l’aise au téléphone
- Bonne orthographe
Vous êtes titulaire d’un Bac (ou diplômé de niveau IV) ou niveau Bac avec expérience professionnelle
Vous souhaitez préparer la formation CHARGE DE CLIENTELE TITRE CERTIFIÉ INSCRIT AU RNCP AU NIVEAU III – CODE 26900, CODE NSF 312P, PAR ARRÊTÉ DU 06/05/2015, PUBLIÉ AU J.O DU 27/05/2015, CODE CPF 228169
Pour consulter le programme de la formation cliquez ci-dessous :
http://www.ciefa.com/formation/chargee-de-clientele-alternance/
