Grade de Master Relation clients en banque parcours conseillers de professionnels
Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 6 500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, du e-business ou du développement à l’international.
La vocation de l’ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l’ensemble de la chaine du développement commercial depuis la conception de produits innovants jusqu’au management de la relation clients.
Le Programme Grande Ecole de l’ICD est une formation bac+5 de haut niveau, visée par l’Etat et conférant le grade de Master. L’ICD fait partie du cercle restreint des écoles de commerce postbac à être membre de la Conférence des Grandes Ecoles et à être autorisée à conférer le grade de Master.
Compétences visées
- Accueillir, conseiller et prospecter en vue de vendre des produits bancaires et financiers
- Fidéliser et établir des relations suivies et personnalisées avec les clients
- Garantir la qualité de l’accueil et le suivi des réclamations
- Respecter les procédures
- Effectuer des opérations de placement
- Gérer les risques et veiller à la rentabilité des comptes
- Instruire des dossiers de crédits
- Encadrer et animer l’équipe de l’agence
- Gérer le fonds de commerce
- Réaliser les objectifs commerciaux de l’agence, assurer la responsabilité d’un portefeuille de clients et de prospects
- Superviser les risques opérationnels
- Conduire et animer des réunions d’équipe
- Pré requis : Bac +2 validé
- Réception des candidatures : toute l’année
- Démarrage de la formation : rentrée d’octobre
- Délais d’accès : pour la rentrée d’octobre, au plus tard fin novembre
- Processus d’admission : dossier de candidature / positionnement / évaluation des acquis / entretien individuel. * contenus détaillés ici
- Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur ici
- La mission handicap ‘’Hand’IGS’’ accompagne tout apprenant en situation de handicap déclarée ou non, rencontrant un problème de santé ou un état de fragilité durable qui nécessite d’être considéré dans le suivi de sa formation. Je me renseigne
Suite des modalités
Programme de la formation
Environnement Bancaire
- Fondamentaux bancaires marché des particuliers
- Fondamentaux bancaires marché des professionnels
- Veille informationnelle et enjeux du numérique
- Produits d’assurance vie
- Financement de l’entreprise
Commercial et Marketing
- Marketing bancaire
- Stratégies commerciales
- Stratégie de négociation
- Prospection téléphonique
Pilotage d’activité
- Management d’équipes commerciales
- Pilotage de la performance et des tableaux de bord
- Management du risque et gestion de la conformité
Gestion et environnement juridique
- Analyse financière
- Droit des entreprises en difficulté
- Fiscalité et pratiques commerciales
- Approche juridique et fiscale du client et bilan patrimonial
- Droit bancaire
Langues et Culture
- Anglais LV 1
- LV 2
- Religions et civilisations
Projets
- Grand Oral et Pré-mémoire
5ème année
Environnement Bancaire
- Business models de la banque de détails et de l’assurance
- Soutenance de dossiers de crédit
- Analyse du risque de crédit
- Instruments financiers
Commercial et Marketing
- Marketing des services et stratégie numérique
- Stratégie de négociation
Pilotage d’activité
- Projet de création d’entreprise
- Management d’agence
Gestion et environnement juridique
- Diagnostic et évaluation financière
- Cash management
Soft Skills Development Program
- Développer son leadership
- Développer son sens de la responsabilité et de l’éthique
- Améliorer sa communication professionnelle
- Gérer son temps et ses priorités
- Réussir son entretien de recrutement
Langues
- Anglais LV1 + LV2
Projets
- Business Game
- Mémoire de recherche
International
- Séminaires d’anglais intensif
- LV2
- Géopolitique
- Financements et couvertures en devises
- Développement à l’international
Modalités
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation * comment cela fonctionne ? Ici
Durée du contrat : 12 mois
Alternance pratiquée : 3 jours de formation au CFA IGS toutes les deux semaines
Adaptation du parcours de formation : selon résultats à l’issue du processus d’admission* et projet du candidat.
Une validation partielle du titre par bloc de compétence est possible
Financement
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation de 24 000€ pour 24 mois. Il est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire. Sur devis, nous consulter.
Accessibilité
- Lieu de la formation : Campus Paris 10ème ici
- Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des étudiants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici
Chiffres clés
86% de réussite à la certification
- insertion : 76%
Méthodes mobilisées
- Cours en présentiel ou / et distanciel
- Cas d’entreprises et mises en situation
- Travaux de groupe, activités de recherche et enquêtes terrain
- Projets collectifs
- Salons et conférences professionnel(le)s
- Ateliers de développement personnel
- Coaching (mémoire)
- Entretiens de progrès et séances de régulation de groupe
- Mise à disposition de plateformes et ressources pédagogiques en ligne
- Accompagnement par un référent formation dédié au CFA IGS et un tuteur / maître d’apprentissage en entreprise
- Questionnaire d’évaluation de la pédagogie et questionnaire de satisfaction apprenant en fin de parcours
Modalités d’évaluation
- Contrôle continu + évaluation finale pour chaque module d’enseignement (écrits / restitutions orales / travaux de recherche en groupe ou individuels)
- Cas de synthèse ou Business Game
- Mémoire, Rapport d’activité, Projet ou Mission Conseil avec soutenance orale
- Évaluation des compétences par l’entreprise d’accueil
- Entrée dans la vie professionnelle
Nos offres de postes pour cette formation
