Programme Grande Ecole ICD (option Relation Client en banque)

A propos de l’ICD, l’école de commerce du Groupe IGS

L’ICD est l’École de Commerce du Groupe IGS. Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 6 500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, ou encore du e-business ou du développement à l’international.
Le parcours de spécialisation « Conseiller en Gestion de Patrimoine » permet l’accès aux métiers commerciaux de la banque de réseau (agences bancaires), de la banque privée, de la banque en ligne ou des sociétés de gestion de patrimoine. Les plus grands réseaux bancaires forment leurs « conseillers clientèle patrimoniale » via l’alternance du diplôme de ICD au sein du CIEFA. Chaque année près de 50 postes sont proposés sous contrat de professionnalisation, pour des réelles propositions d’embauche et perspectives d’évolution aux futurs diplômés bac + 5 du CIEFA : LCL / Crédit Agricole Ile de France / Société Générale / BNP Paribas / Crédit du Nord / CIC / HSBC ….

Programme Grande Ecole ICD (option Relation Client en banque) en alternance ou en apprentissage

Compétences visées

Le programme de formation conduisant au Grade de master de l’ICD, spécialisation « Conseiller en Gestion de Patrimoine » s’articule autour des 3 pôles de compétences suivants :

Expertise banque et gestion du patrimoine

• Comprendre et savoir prendre en compte l’environnement économique, juridique, fiscal et financier de la gestion du patrimoine
• Maîtriser les produits et services bancaires de gestion du patrimoine
• Être capable de construire et développer la relation client en contexte banque / gestion de patrimoine
• Répondre aux spécificités du comportement consommateur
• Intégrer les spécificités de la clientèle internationale

Management de l’entreprise

• Contribuer à la réfléxion stratégique de l’entreprise
• Exercer son activité en mode projet
• Manager une Business Unit et animer une équipe
• Prendre en compte l’environnement international de l’entreprise

Management de la relation client et marketing

• Gérer et développer un portefeuille clients et négocier / vendre avec des enjeux forts
• Définir et mettre en œuvre une politique marketing et commerciale, développer et animer des réseaux commerciaux
• Gérer et analyser des données à l’aide de solutions CRM
• Construire et suivre des opérations de marketing opérationnel
• Piloter les projets commerciaux digitaux

Programme de la formation

Expertise gestion du patrimoine

• Gestion du patrimoine
• Droit patrimonial
• Fiscalité du patrimoine
• Management des risques et de la conformité
• Produits financiers et services
• Outils statistiques et mathématiques financières

Pôle développement commercial et marketing

• Managing brand identity management
• Marketing stratégique
• Satisfaction et fidélisation clients
• Techniques de vente approfondies
• Marketing des services / marketing bancaire
• Stratégie de négociation
• Prospection téléphonique
• Digital et relation client appliqué à la banque

Pôle management de l’entreprise

• Droit de la propriété intellectuelle
• Pilotage de la performance et tableaux de bord / tableurs
• Création et reprise d’entreprise / business plan
• Business game
• Management du changement
• Rethinking business model
• Medias sociaux et stratégie d‘influence

Pôle recherche – humanités et développement personnel

• Conception et ingénierie de projet
• Mémoire de fin d’études / méthodes de recherche
• Soft Skills Development Program
• Business English / préparation au TOEIC
• Géopolitique

CONSEILLER CLIENTÈLE PATRIMONIALE

• Rôle : Identifier les besoins et les objectifs des clients privés, analyser leur situation financière (revenus et patrimoine), et faire en sorte d’optimiser leur situation à l’aide d’instruments financiers, fiscaux et juridiques.
• Missions : Création, gestion, développement, protection et transmission du patrimoine. Proposer une étude de situation personnalisée, pour ensuite concevoir une stratégie sur-mesure.

CONSEILLER CLIENTÈLE DE PROFESSIONNELS

• Rôle : Gérer, conseiller et développer une clientèle de commerçants, artisans, professions libérales, entrepreneurs individuels
• Missions : accueil, prospection en vue de vendre des produits bancaires et financiers, conseiller les clients, établir des relations suivies et personnalisées, instruire les dossiers de crédits, effectuer des opérations de placement, gérer les risques, veiller à la rentabilité des comptes clients.

Le Diplôme de l’ICD spécialisation Relations clients en Banque permet aux élèves d’obtenir un diplôme visé Bac+5 avec le Grade de Master et d’intégrer la vie professionnelle avec au minimum deux années d’expériences professionnelles dans le domaine de la Banque.