• Lieu de la formation : Campus Paris 10ème ici
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des étudiants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici

• 86% de réussite à la certification

• insertion : 76%

• Cours en présentiel ou / et distanciel
• Cas d’entreprises et mises en situation
• Travaux de groupe, activités de recherche et enquêtes terrain
• Projets collectifs
• Salons et conférences professionnel(le)s
• Ateliers de développement personnel
• Coaching (mémoire)
• Entretiens de progrès et séances de régulation de groupe
• Mise à disposition de plateformes et ressources pédagogiques en ligne
• Accompagnement par un référent formation dédié au CFA IGS et un tuteur / maître d’apprentissage en entreprise
• Questionnaire d’évaluation de la pédagogie et questionnaire de satisfaction apprenant en fin de parcours

• Contrôle continu + évaluation finale pour chaque module d’enseignement (écrits / restitutions orales / travaux de recherche en groupe ou individuels)
• Cas de synthèse ou Business Game
• Mémoire, Rapport d’activité, Projet ou Mission Conseil avec soutenance orale
• Évaluation des compétences par l’entreprise d’accueil

Conseillèr(e)s clientèle privée (CREDIT DU NORD)

• Répondre aux questions de financières soulevées par les clients
• Accompagnement et réalisation des projets clients
• Préparation et participation aux rendez-vous clients
• Montage des dossiers de financement
• Cordonner l’action entre les différents spécialistes (conseillers en patrimoine et conseiller de clientèle privée)
• Développement du portefeuille client du conseiller de clientèle privée
• Participation à la réalisation de la performance commerciale (les alternants n’ont pas d’objectifs commerciaux)

Conseillers patrimonial (CREDIT MUTUEL CIC)

• Préparer, organiser et suivre son activité commerciale
• Réaliser le diagnostic de son portefeuille et du potentiel de développement
• Définir un plan et programmer ses actions
• Organiser son activité afin de gérer ses priorités
• Evaluer l’efficacité quantitative et qualitative de ses actions
• Préparer et conduire ses entretiens
• Prendre l’initiative des rendez-vous
• Préparer ses entretiens
• Personnaliser l’accueil du client
• Découvrir les besoins du client
• Proposer des produits et services correspondant aux besoins
• Mener des négociations profitables aux 2 parties
• Mobiliser les spécialistes lorsque les besoins des clients le nécessitent
• Conclure la vente
• Conquérir de nouveaux clients
• Solliciter des recommandations / développer la prescription
• Conduire les actions de prospection (hors recommandation)
• Assurer le suivi de la relation
• Offrir un service commercial et d’après-vente de qualité
• Assurer un suivi de la relation respectant ses engagements
• Analyser les risques, anticiper et gérer leur dégradation
• Intégrer la dimension « risques » dans ses activités commerciales
• Suivre l’évolution des indicateurs risques et intervenir dès dégradation

Conseillers de Clientèle en agence (CREDIT AGRICOLE)

• Maîtriser et mettre en œuvre ses connaissances professionnelles au service du client : conseil et vente approfondie de produits et services de bancassurance et de crédits, dans le cadre de ses délégations, d’une approche globale de la clientèle;
• Gérer et développer le portefeuille de client en prenant en compte la satisfaction client
• Etre à l’écoute de leurs clients pour pouvoir les accompagner à chaque étape importante de leur parcours personnel ou professionnel, en leur apportant le meilleur service
• Rendre la banque plus proche, plus rapide, plus accessible pour les clients dans une relation multicanale
• Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects
• Maîtriser les risques en prenant des décisions adaptées
• Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre de ses activités.

Conseillers clientele professionnelle (SOCIETE GENERALE)

• Rencontrer des clients professionnels à fort potentiel en collaboration avec les adjoints ou directeurs d’agence.
• Développer des actions de prospection sur le périmètre auprès de la clientèle de professionnels (commerçants, artisans et professions libérales)
• Participer aux actions spécifiques liées à ce marché.
• Gerer un petit portefeuille de clients professionnels.

Alternants en PGE Relation Clients en Banque (NATIXIS)

• Préparerez des rendez-vous clients et support du Banquier Privé
• Réaliserez le reporting
• Rédigerez des propositions commerciales
• Effectuerez des diagnostics et analyses patrimoniales
• Mettrez en place le plan d’actions en adaptant l’offre de produits/services à la situation du client
• Proposerez des allocations d’actifs
• Participerez aux rendez-vous clients, selon les profils des clients et votre degré d’implication
• Pourrez être amené à assister les banquiers à présenter les demandes de financement des clients et réviser les dossiers existants
• Aurez une fonction d’accompagnement dans l’animation du portefeuille du banquier et de l’équipe
• Préparerez et présenterez les produits, contacterez certains clients pour leur proposer des solutions, dans le cadre d’opérations ponctuelles telles que la défiscalisation ou les investissements sur des produits/supports des ventes
• Prospecterez selon le profil de l’équipe : sourcing, collecte d’informations, suivi, veille des deals.