Programme Grande Ecole ICD (option Relation Client en banque)
A propos de l’ICD, l’école de commerce du Groupe IGS
Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 6 500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, du e-business ou du développement à l’international.
La vocation de l’ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l’ensemble de la chaine du développement commercial depuis la conception de produits innovants jusqu’au management de la relation clients.
Le Programme Grande Ecole de l’ICD est une formation bac+5 de haut niveau, visée par l’Etat et conférant le grade de Master. L’ICD fait partie du cercle restreint des écoles de commerce postbac à être membre de la Conférence des Grandes Ecoles et à être autorisée à conférer le grade de Master.
- Niveau d'accès : Bac+3 validé
- Type de contrat : Contrat de professionnalisation et Contrat d'apprentissage
- Durée de la formation au CIEFA : 24 mois
- Alternance pratiquée : 3 jours de formation en moyenne toutes les deux semaines
- Démarrage de la formation : Entre Septembre et Novembre
DOSSIER DE CANDIDATURE
Compétences visées
2 Métiers possible :
Conseiller Clientèle Patrimoniale & Conseiller clientèle de professionnels
Ces parcours de spécialisation amènent aux métiers commerciaux de la banque de réseau (agences bancaires), de la banque privée, ou des sociétés de gestion de patrimoine .
Les plus grands réseaux bancaires forment leurs « conseillers clientèle professionnels » ou leurs « conseillers clientèle patrimoniale » via l’alternance sur le Master ICD au sein du CIEFA .
Chaque année près de 50 postes sont proposés sous contrat de professionnalisation, pour des réelles propositions d’embauche et perspectives d’évolution aux futurs diplômés Bac+ 5 du CIEFA : LCL / Crédit Agricole Ile de France / Société générale / BNP Paribas / Crédit du Nord / Boursorama Banque.
Le programme de formation ‘conduisant au Grade de master de l’ICD, spécialisation « Relation clients en banque » s’articule autour des 3 pôles de compétences suivants :
Expertise Banque et gestion de patrimoine :
- Comprendre et savoir prendre en compte l’environnement économique, juridique, fiscal et financier d’activité bancassurance
- Maîtriser les produits et services bancaires à destination de la clientèle professionnelle ou patrimoniale
- Etre capable de construire et développer la relation client en contexte banque / gestion de patrimoine ;
Management de l’entreprise
- Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise
- Exercer son activité en mode projet
- Manager une Business Unit et animer une équipe
- Prendre en compte l’environnement international de l’entreprise
Management de la relation client et marketing
- Gérer et développer un portefeuille clients et négocier / vendre avec des enjeux forts
- Définir et mettre en œuvre une politique marketing et commerciale
- Gérer et analyser des données à l’aide de solutions CRM
- Construire et suivre des opérations de marketing opérationnel
- Piloter les projets commerciaux digitaux
Programme de la formation
Pôle banque et environnement bancaire
Fondamentaux de la banque
- Droit bancaire – management du risque et gestion de la conformité
- Marches et instruments financiers
- Mathématiques financières / statistiques appliquées
Marche des professionnels
- Analyse financière
- Financement de l’entreprise
- Diagnostic et évaluation financière
- Droit des entreprises en difficultés
- Produits et services marche professionnel
Marche clientèle patrimoniale
- Introduction à la gestion de patrimoine
- Droit patrimonial
- Produits et services marche patrimonial
Pôle marketing et management de la relation clients
- Gestion de la relation clients (méthodes d’organisation de l’activité commerciale, méthodes de prospection et de développement de portefeuille, suivi de la clientèle)
- Techniques de vente appliquées aux clients professionnels et patrimoniaux (mises en situation, cas de négociation)
- Stratégie commerciale
- Marketing des services / marketing bancaire
- Digitalisation de la relation clients (banque à distance)
- Serious game : english negociation
- Omni-canal et cross-canal
Pôle management général d’entreprise
- Fiscalité
- Rethinking business models
- Business plan / création d’entreprise
- Pilotage de la performance et tableaux de bord
- Management des équipes commerciales
Pôle soft skills development program
- Ecrits professionnels
- Anglais des affaires / toeic
- Rhétorique et persuasion
- Gérer son temps et ses priorités
- Développer son followership
- Améliorer sa capacité a travailler en équipe
- Management de projet : conférences métiers
Pôle recherche
- Grand oral
- Pré mémoire / mémoire
Nos offres de postes pour cette formation
CONSEILLER CLIENTÈLE PATRIMONIALE
- Rôle : Identifier les besoins et les objectifs des clients privés, analyser leur situation financière (revenus et patrimoine), et faire en sorte d’optimiser leur situation à l’aide d’instruments financiers, fiscaux et juridiques.
- Missions : Création, gestion, développement, protection et transmission du patrimoine. Proposer une étude de situation personnalisée, pour ensuite concevoir une stratégie sur-mesure.
CONSEILLER CLIENTÈLE DE PROFESSIONNELS
- Rôle : Gérer, conseiller et développer une clientèle de commerçants, artisans, professions libérales, entrepreneurs individuels
- Missions : accueil, prospection en vue de vendre des produits bancaires et financiers, conseiller les clients, établir des relations suivies et personnalisées, instruire les dossiers de crédits, effectuer des opérations de placement, gérer les risques, veiller à la rentabilité des comptes clients.
Le Diplôme de l’ICD spécialisation Relations clients en Banque permet aux élèves d’obtenir un diplôme visé Bac+5 avec le Grade de Master et d’intégrer la vie professionnelle avec au minimum deux années d’expériences professionnelles dans le domaine de la Banque.