Programme Grande Ecole ICD – (option Management de la Relation Client)

Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation * comment cela fonctionne ? Ici
Durée du contrat : 24 mois
Durée de la formation : 1080 heures sur 2 ans
Alternance pratiquée : calendrier à disposition, nous consulter
Adaptation du parcours de formation : selon résultats à l’issue du processus d’admission* et projet du candidat.
Une validation partielle du titre par bloc de compétence est possible
Formation accessible par la VAE : Certification totale ou partielle par bloc(s) de compétences accessible par la VAE : Contact VAE Catherine AZEMA cazema@groupe-igs.fr ou https://www.formationcontinue.groupe-igs.fr/la-validation-des-acquis-de-l-experience-vae

INTÉGRER LE CIEFA

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation de 12 500 euros par an. Il est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire. Sur devis, nous consulter.INTÉGRER LE CIEFA

• Lieu de formation : Campus Paris 10ème
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des étudiants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici

• 87% de réussite à la certification 2019

• 8% de poursuite d’études

• 98% des alternants ont suivi l’intégralité du parcours de formation jusqu’à la certification

• 82% d’insertion (promotion 2018 / 2019 CIEFA Paris, 3 mois après la formation)

• 65 alternants ou apprentis / an sur le programme

• Cours en présentiel et distanciel
• Cas d’entreprises et mises en situation
• Travaux de groupe, activités de recherche et enquêtes terrain
• Projets collectifs
• Salons et conférences professionnel(le)s
• Ateliers de développement personnel
• Coaching (mémoire)
• Entretiens de progrès et séances de régulation de groupe
• Mise à disposition de plateformes et ressources pédagogiques en ligne
• Accompagnement par un référent formation dédié au CFA CODIS et un tuteur / maître d’apprentissage en entreprise
• Questionnaire d’évaluation de la pédagogie et questionnaire de satisfaction apprenant en fin de parcours

• Contrôle continu + évaluation finale pour chaque module d’enseignement (écrits / restitutions orales / travaux de recherche en groupe ou individuels)
• Cas de synthèse ou Business Cases
• Cas d’entreprises et mises en situation
• Mémoire, Rapport d’activité, Projet ou Mission Conseil avec soutenance orale
• Evaluation des compétences par l’entreprise d’accueil

Pour vous donner un aperçu concret du travail demandé à nos alternants, nous avons sélectionné ci-dessous quelques profils variés de : Consultant commercial en recrutement, Alternant Commerce, Commerciaux en alternance, Assistant(e) Chef de Produit, Alternants en PGE Management de la Relation Client

Consultant commercial en recrutement (ANVERGURE INTERIM)

• Prospection téléphonique des sociétés,
• Développement d’un portefeuille clients,
• Détecter les projets à venir et organiser des rendez-vous,
• Mise en œuvre d’actions dans le cadre d’une politique commerciale
• Suivi des projets
• Déplacements en rendez vous auprès des entreprises.
• Rédaction des profils de poste
• Rédaction et diffusion d’annonces
• Recherche sur candidathèque
• Tri des CV
• Entretiens individuels
• Rédaction des présentations à envoyer aux clients

Alternant Commerce (JEAN LARNAUDIE)

• Assurerer le développement du chiffre d’affaire en analysant la concurrence, en prospectant et développant la clientèle de votre secteur dans le réseau de la grande distribution. Dans cette mission de prospection, vos aptitudes à la négociation, vos qualités relationnelles, ainsi que votre autonomie feront de vous le principal représentant de nos produits sur votre secteur. Vous effectuerez les offres et assurerez la négociation commerciale.

Commerciaux en alternance (DHL)

• Aider à l’identification et à la qualification des prospects, traiter & transmettre, en amont et en aval, l’information au commercial.
• Etre responsable de la centralisation des informations pour l’élaboration des reportings d’activités commerciales.
• Préparer les documents et supports destinés aux commerciaux pour leurs visites client (extraction de données,…).
• Analyser les rapports de visite des commerciaux afin de répondre aux attentes clients. Saisir et exploiter les données commerciales relatives au client dans la base de données dédiée.
• Formaliser les échanges par courriers, élaborer un support écrit pour le client.
• Répondre aux appels clients, réceptionner et analyser leurs demandes et en réaliser le traitement, en support du commercial, de manière autonome suivant le contenu de la demande.
• Rôle d’interface et de coordination avec les services transverses et les clients externes et internes.

Assistant(e) Chef de Produit (TRACTAFRIC EQUIPMENT FRANCE)

• Préparer les KPI de suivi des résultats : reporter mensuellement les résultats, les plans d’actions et les échéances.
• Relation constructeurs : assurer les reportings et les échanges d’information.
• Préparer les présentations des réunions à intervalles réguliers avec les constructeurs.
  Animation réseau : participer à la création et suivre les plans d’actions (organisation, marketing, communication, développement d’activité, etc.). Connaître les procédures des ateliers, des garanties et de gestion des pièces de rechange et les faire appliquer dans le réseau. Compiler les données des plans de formation du réseau.
• Selon les marques et activités : compiler les tableaux de chiffres d’affaires avec le réseau.
  Suivre les achats par rapport aux objectifs fixés avec le constructeur. Participer à la mise en place avec le réseau les campagnes promotionnelles. Recueillir et compiler auprès du réseau les données de veille concurrentielle. Aider aux référencements des pièces pour les demandes complexes et pour augmenter les ventes aux ateliers, aux comptoirs et auprès des sous-distributeurs. Etre amené à effectuer des cotations pour les clients.
• Développement de projets : aider son responsable dans la préparation de projets nouveaux.
• Accès à l’information : résoudre les problèmes d’accès aux systèmes d’information des constructeurs et veiller à leur utilisation conforme ; résoudre les éventuels problèmes techniques (accès, utilisation au quotidien, etc.).
• Interfaces clés de la fonction (en interne) : pièces & Services Motors siège, Band Managers, Département Pièces et Services des filiales, Départements commerciaux filiales, Logistiques, Marketing Groupe, Finance.
  Interfaces clés de la fonction (en externe) : Dealers, Clients Grands-Comptes, Constructeur.

Alternants en PGE Management de la Relation Client (NATIXIS)

• Participer à la création de nouveaux supports marketing,
• Prendre en charge la mise à jour et le suivi de certains supports marketing produits (matrices, fiches produits, documents locaux spécifiques…), en relation avec l’équipe Design, l’équipe compliance,
• Participer activement à l’activité social media,
• Prendre part à l’envoi des newsletters et pushmails (relecture des textes, tests en ligne, suivi des statistiques,…),
• Interagir avec l’agence de traduction, relire les traductions (anglais- français, français-anglais),
• Coordonner des sujets transverses : mise à jour de commentaires trimestriels, suivi et mise à jour de la bibliothèque online, mise à jour des contenus web…