BTS Management des Unités Commerciales en alternance

Diplôme d’Etat / BTS

Plus de 75 % de réussite aux examens finaux pour les BTS préparés au sein du CIEFA !

Après votre BTS MUC en alternance à Paris, vous pourrez prendre la direction de tout ou partie d’une unité commerciale, c’est-à-dire : d’un lieu qui permet à un client d’accéder à l’offre d’une entreprise. Ce lieu peut aussi bien être physique (magasin, supermarché, agence) que virtuel (site web) et proposer des produits ou des services. Notre BTS Management des Unités Commerciales vous donne donc accès à plusieurs secteurs d’activité.

Vous serez en contact avec les clients, que vous devrez savoir attirer, accueillir et guider. Votre objectif sera de leur proposer le produit ou le service qui correspond à leurs attentes, mais aussi de les fidéliser pour créer une relation de long terme. Vous gérerez aussi les relations avec les fournisseurs, ce qui vous mettra en position d’adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché. Vous serez aussi le garant de l’équilibre entre la gestion des ressources humaines et l’exploitation de l’unité commerciale sous votre responsabilité.

L’objectif final de votre poste sera de suivre et de développer l’activité de votre unité commerciale. Pour cela, vous devrez vous baser sur les informations commerciales disponibles.

Modalités
  • Niveau d'accès : BAC obtenu (toutes options)
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation
  • Durée de la formation au CIEFA : 24 mois
  • Alternance pratiquée : 3 jours en entreprise / 2 jours de formation au CIEFA
  • Démarrage de la formation : Octobre
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DOSSIER DE CANDIDATURE

Compétences visées

Prendre en charge le fonctionnement de l’unité commerciale

  • Assurer le suivi du cycle d’exploitation
  • Suivre la maintenance, l’entretien et le renouvellement du matériel et des équipements

Aménager un espace commercial attractif et fonctionnel

  • Aménager la surface de vente
  • Mettre en valeur les produits en vente et améliorer la visibilité des services

Vendre

  • Préparer de l’entretien de vente
  • Entrer en contact avec le client
  • Argumenter en faveur du produit ou du service
  • Finaliser la vente

Assurer la qualité du service client

  • Accueillir, informer et conseiller les clients
  • Gérer les insatisfactions et les suggestions
  • Assurer la qualité des prestations

Assurer les achats et les approvisionnements

  • Gérer le processus d’approvisionnement
  • Choisir les fournisseurs
  • Négocier les prix à l’achat

Organisation

  • Assurer la répartition des tâches et évaluer l’organisation du travail
  • Animer l’équipe
  • Organiser votre activité et celle de votre équipe

Votre BTS MUC en alternance à Paris peut également vous donner accès à des fonctions de management dans certaines entreprises. Vos futures fonctions comprendront des missions dans le commerce et la gestion. Pour cela, avoir des qualités relationnelles, aimer le travail en équipe, être disponible et avoir le sens de l’initiative sera indispensable.

Programme du BTS MUC à Paris

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression française
  • Langue étrangère appliquée (anglais commercial)
  • Economie d’entreprise
  • Economie générale
  • Droit
  • Management d’entreprise

Enseignements professionnels

  • Mercatique et relation commerciale
  • Management des unités commerciales
  • Gestion des problèmes et aide à la décision
  • Communication
  • Informatique commerciale
  • Missions professionnelles : Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
  • Projet de Développement de l’Unité Commerciale

Nos offres de postes pour cette formation

Pour quels métiers ?

Dans les commerces de détail (textile, équipement pour la maison, loisirs et culture…), les grands magasins, les agences commerciales ou de services, les entreprises de distribution (hypermarchés, grandes surfaces spécialisées).