BTS Management Commercial Opérationnel – MCO en alternance (ex BTS MUC)

Diplôme d’Etat

Plus de 75 % de réussite aux examens finaux pour les BTS préparés au sein du CIEFA !

Dans la perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale – point de vente ou agence – le futur diplômé BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC) contribuera activement

  • A la relation client et vente conseil
  • A l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale
  • A la gestion opérationnelle
  • Au management de l’équipe commerciale
Modalités
  • Niveau d'accès : BAC obtenu (toutes options)
  • Type de contrat : Contrat de professionnalisation
  • Durée de la formation au CIEFA : 24 mois
  • Alternance pratiquée : 3 jours en entreprise / 2 jours de formation au CIEFA
  • Démarrage de la formation : Octobre
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DOSSIER DE CANDIDATURE

Compétences visées

Prendre en charge le fonctionnement de l’unité commerciale

  • Assurer le suivi du cycle d’exploitation
  • Suivre la maintenance, l’entretien et le renouvellement du matériel et des équipements

Aménager un espace commercial attractif et fonctionnel

  • Aménager la surface de vente
  • Mettre en valeur les produits en vente et améliorer la visibilité des services

Vendre

  • Préparer de l’entretien de vente
  • Entrer en contact avec le client
  • Argumenter en faveur du produit ou du service
  • Finaliser la vente

Assurer la qualité du service client

  • Accueillir, informer et conseiller les clients
  • Gérer les insatisfactions et les suggestions
  • Assurer la qualité des prestations

Assurer les achats et les approvisionnements

  • Gérer le processus d’approvisionnement
  • Choisir les fournisseurs
  • Négocier les prix à l’achat

Organisation

  • Assurer la répartition des tâches et évaluer l’organisation du travail
  • Animer l’équipe
  • Organiser votre activité et celle de votre équipe

Votre BTS MCO en alternance à Paris peut également vous donner accès à des fonctions de management dans certaines entreprises. Vos futures fonctions comprendront des missions dans le commerce et la gestion. Pour cela, avoir des qualités relationnelles, aimer le travail en équipe, être disponible et avoir le sens de l’initiative sera indispensable.

Programme du BTS MCO à Paris

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression française
  • Langue étrangère appliquée (anglais commercial)
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Entrepreneuriat (facultatif)
  • Management d’entreprise

Enseignements professionnels

  • Mercatique et relation commerciale
  • Management de l’équipe commerciale
  • Gestion des problèmes et aide à la décision
  • Communication
  • Informatique commerciale
  • Missions professionnelles : Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Nos offres de postes pour cette formation

Pour quels métiers ?

Au sein d’entreprises de distribution (hypermarché, grandes surfaces spécialisées ou grands magasins), d’agences commerciales ou de services (aux entreprises ou aux particuliers) et d’entreprises de commerce sur internet :